Notre service de dépannage informatique à distance, nous permet d’intervenir sur votre ordinateur sans que notre technicien ne soit chez vous. Le tout avec une garantie de 30 jours alors pourquoi s’en priver ?
Lors de votre appel notre technicien vous guidera pour installer notre logiciel de prise en main à distance Teamviewer. Une fois installé vous n’aurez plus qu’à lui communiquer les informations à l’écran, c’est simple.
Grâce à notre outil de prise en main à distance nous pouvons réaliser toutes les opérations de dépannage informatique, maintenance et nettoyage de votre ordinateur et vous pouvez voir toutes nos opérations en direct, c’est transparent.
Totallement oui, le logiciel que vous installez sur votre machine génére un mot de passe aléatoire à chaque utilisation, une fois notre session terminée impossible de se reconnecter à votre ordinateur sans vous.
Pourquoi vous déplacer lorsque vous avec des soucis informatique ? Nous procédons au dépannage informatique chez vous, après un diagnostic téléphonique gratuit, un technicien se déplace chez vous.
Nous intervenons généralement le jour même. Notre technicien procédera à la réparation de votre matériel sur place avec vous. S’il est impossible de le faire, il vous proposera un retour en atelier de votre matériel.
Lors de votre appel nous procédons à un diagnostic gratuit, nous évaluons avec vous les travaux à effectuer. Nous vous proposons ensuite un rendez-vous et notre technicien viendra chez vous.
Nous intervenons du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 : une large plage horaire pour vous assister.
Lors du rendez-vous notre technicien procédera à la réparation de votre ordinateur ou à l’assistance que vous avez demandé. Une fois terminé il procédera à l’installation et un bon d’intervention vous sera remis pour le suivis.
L’intervention est-elle garantie ?
Oui, toutes nos interventions sont garantie 30 jours et si nous procédons à un remplacement de matériel vous disposez d’une garantie de deux ans sur celui-ci.
Les frais de déplacement sont gratuits ?
Tous nos déplacements sont gratuits à condition d’être dans une zone de 3 kilomètres autour de Lyon, au-dessus nous facturons des frais de déplacement, mais rassurez-vous ils sont très léger.
Si le probleme n’est pas resolu ?
Si le problème n’est pas résolu l’intervention est gratuite ! Nous facturons simplement des frais de diagnostic si la réparation n’est pas souhaité par le client, en cas de remplacement de pièce détaché par exemple.
Modifier ou annuler un rendez-vous ?
Pour ce faire c’est très simple, il vous suffit de nous appeler ou de nous contacter par e-mail et nous annulerons automatiquement le rendez-vous sans surcout.
Puis-je acheter mes pièces détachés ailleurs ?
Bien-sur vous pouvez vous procurer votre matériel où vous le souhaitez et nous procéderons à son installation directement chez vous.
